안녕하세요~ 지난해 교내 취업지원센터를 통해 서비스 강사과정을 들었던 섹세스 41기 최혜정이라고합니다. 양적으로나 질적으로나 너무 알찬 수업이었고, 제 진로를 결정 함에 있어 많은 도움이 되었던것 같습니다. 스터디에 참여하고 싶었는데  과정이 끝난 후 바로 일본에 가게 되어서 이렇게 뒤늦은 후기를 올리게 된 점 너무 죄송합니다. 그럼 교육 후기 시작하겠습니다!

 

1. 과정명/기수/이름

 

 서비스 강사과정 / 석세스 41기 / 최혜정

 

2. 시강시 중점적으로 준비한 사항

  

시강시간은 단 5분. 어영부영 말하다보면 본론이 채 들어가기도 전에 끝나버리고 마는 짧은 시간입니다. 사실 5분의 시강이라 하여 대수롭지 않게 여긴게 사실입니다. 학교 발표도 30분동안 해봤는데 5분쯤이야!라고 말이죠. 하지만 왠걸, 단 5분의 첫시강 발표 후, 저는 망치로 뒷통수를 얻어 맞은듯한 충격에 빠지게 됩니다. 나름 준비한다고 한것이 전혀 생각이 나지 않았던 것입니다. 이게 내 입인지 손인지 알 수 없을 정도로 '패닉' 상태에 빠져 버린거죠,

 

하루종일 저의 문제점을 생각해보았습니다. 지금껏 살면서 떤 적이라고는 없던 나인데 도대체 무엇이 문제였는가? 하고 말이죠. 고민의 끝에 내린 결론은 바로 '발표와 강의는 전혀 다른것' 이라는 점이었습니다. 네!그렇습니다. 전 크나큰  착각을 하고 있었던 것입니다. 그저 화면을 보고 읽기만 하면 되었던 발표와 타인에게 정보를 전해주어야하는 강의는 어떻게 보면 같지만 본질은 전혀 다른 것이었습니다.  즉, 강의를 함에 있어 가장 중요한것은 본인 스스로가 강의 내용을  100% 내용을 숙지하고 있어야 한다는 것이었습니다. 아무리 발성이 좋고, 강의 내용이 좋고, PPT가 화려하다 한들 강사가 내용을 숙지하고 있지않다면? 듣고있는 청중들 입장에서 그 강의는 매우 지루하고 겉도는 강의로 느껴질것이 분명합니다. 또한 내용이 온전히 내 머릿속에 들어와 있다면 돌발상황에 대한 대처능력까지 늘어날 뿐 아니라, 강의를 함에 있어 내용의 완급 조절,  억양, 리듬이 자연스레 따라갈것이라 생각하였습니다. 그래서, 저는 무엇보다 강의 내용을 120% 숙지하는것에 가장 많은 시간을 들여 준비를 하였습니다.

3. 앞으로의 활동 계획 및 목표

 

 최종 목표는 역시 프리랜서 CS강사로 활동하는 것입니다. 이를 위해 CS강사가 되기에 앞서  무엇보다 산지식이 필요하다고 생각하였습니다. 그래서 서비스가 사용되는 모든 곳(백화점,병원,호텔,공항,기업체,관공서)등에서의 경험을 쌓아야 겠다는 1차적인 목표를 잡았습니다. 이렇게 쌓은 지식을 통해 타인의 경험에서 나온 정보가 아닌 내가 몸소 체험하여 느끼고 배운, 나만의 고객 서비스법을 가지고 강의를 해보고 싶다고 생각하였습니다. 그리고, 금전적 시간적 여유가 되는 시기가 오면 좀 더 체계적인 공부를 위해 석사,박사 까지 공부를 하고 싶은 꿈도 있습니다. 정말 CS강사의 길은 넓고 넓은것 같습니다. 그래서 오늘날 여성 전문직으로써 여대생들에게 많은 사랑을 받고 있는걸까요?^^

4. 석세스이미지컨설팅 현수강과정 중에서 가장 도움 되었던 점

 

단 한번도 떤 적 없는 저를 떨게 만든 석세스이미지컨설팅! 매와 같은 눈으로 많은 강사님들이 저의 시강을 보고 피드백을 해주셨을때 얼마나 떨었는지 모릅니다. 하지만 그러한 피드백 덕에 강의시 불필요한 사소한 습관들을 고칠 수 있었고,  강의 내용적인 면에서도 많은 보완을 할 수 있는 계기가 되었던것 같습니다. 사실 이 과정이 CS강사과정이었음에도 내용들이 이미지 컨설팅, 보이스트레이닝, 커뮤니케이션의 이해 등 실용적이고 다양하여 원만한 대인관계 형성에 도움이 된 것도 좋았던 점 중에 하나입니다.

  

5. 마지막으로 후배들에게 한마디

 

"묻지도 말고 따지지도 말고 그냥 시작해라!" 너무 약장수 같은가요? 하지만 솔직한 제 마음이기도 합니다. CS강사과정에 대해 얼핏은 알고 있고 관심은 있지만 쉽사리 듣기 어려우시죠? 사실 저도 그랬습니다. 관심은 많은데 딱히 학원이 필요할까 하는 생각도 하였구요. 하지만, 다시한번 말씀 드리고 싶은건 무조건 '시작'을 하라는 것입니다. 실제 필드에서 일하시는 전문 강사님들의 조언을 듣고, 같은 꿈을 꾸는 교육생들과 함께 취업 스터디를 함으로써 이 직업에 대해 자긍심도 생기고,  더 분발하고자 하는 마음이 들거라 생각합니다. 또한,  '취업도 트렌드이다' 라는 말이 있듯이 석세스를 통해 최신 기업면접법, 교육내용 등에 대해서도 도움을 받을 수 있다는 점도 큰 이점이라고 생각합니다. 제가 4학년이라 보니 너무 취업에 대한 내용만 쓴것같네요. 하지만 이런 부분 이 외에도 무대공포증 극복, 자신감 UP! , 전반적인 이미지 컨설팅을 통해 나 자신을 가꾸고 발전시키는 방법을 배울 수 있다는 것이 가장 큰 장점이 아닐까 싶습니다.  너무너무 하고싶은 말이 많지만 그 뒷이야기는 전문강사과정을 들어보시면 아실 수 있습니다~ !! 정말 많은 분들이 들어보셨으면 좋겠습니다!

 

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박정민 원장님(강의에 있어서는 카리스마! 하지만 상담할땐 너무 다정하신 박정민 원장님! 감사했습니다~)

문소윤 부원장님( LG에 입사한 후배?의 이야기 아직도 기억에 남습니다. 그덕에 용기 UP! 자신감UP! 했어요~ )

이성호 강사님(패턴스피치 내용이 너무 좋아 가방 속에 넣어다니면서 지하철에서도 읽고 버스에서도 읽고 하였네요~)

이재기 강사님(그 당시, 강사님 덕에 너무너무너무 연애가 하고싶어졌었다는 사실!! 열정적인 강의 감사했습니다 )  

강정경 강사님(미모만큼이나 알찼던 강의!! 아직도 명함건네기 실습이 새록새록 떠오릅니다)

이자릴 빌어서 알찬 강의 너무 재미있었고, 감사하다는 말을 드리고 싶습니다~ 다들 너무너무 멋있으세요!!♥_♥