안녕하세요.
열정이 넘치는 석세스이미지컨설팅입니다.
선생님의 성원에 힘입어 CS 리더 2급 자격증 대비반을 모집합니다.
한국정보평가협회에서 주관하는 CS leaders 관리사 2급 자격증은
유일하게 국가공인 받은시험이며,
현재 대기업에서 사내 인사고과에 반영되고 있습니다.
2010년 6월 20일(일)시험대비로 과정이 이루어지며, 평일 저녁반으로 운영됩니다.
많은 분들의 관심과 입소문 부탁드립니다 ^^
자세한 내용은  석세스홈페이지 < 전문가양성 < CS leaders 관리사자격과정을 참고하시거나
한국정보평가협회 http://www.kie.or.kr 를 참고하여주시기를 바랍니다. 

시간: 2010.5.4 ~ 2010.6.10
요일: 매주 화, 목
시간: 저녁 7시~10시 (총 36시간)
장소: 석세스이미지컨설팅 내 1강의장
수강료: 650,000원 < 단, 교재비 : 29,000별도 / 시험응시료 : 70,000원 별도 >
시험정보: http://www.kie.or.kr
할인혜택: 일반 수강생 4. 23일까지 선등록시 5만원 할인 / 
                  석세스 서비스강사 및 이미지강사 수료자 30%할인 <오픈특별할인!>

주	일  자	강        의        내       용
1주	05월 04일	CS리더관리사	CS개론1	CS개론1
		시험안내	CS관리 개념	CS경영
	05월 06일	CS개론3	CS개론4	CS개론5
		CS의식	고객관계관리	서비스정의
2주	05월 11일	CS개론6	모의	기출
		서비스리더십	풀이	풀이
	05월 13일	CS전략1	CS전략2	CS전략3
		서비스 기법	서비스 차별화	차별화 사례연구
3주	05월 18일	CS전략4	CS전략5	CS전략6
		서비스 품질	CS평가조사	CS컨설팅
	05월 20일	CS전략7	모의	기출
		CS혁신전략	풀이	풀이
4주	05월 25일	고객실무1	고객실무2	고객실무3
		전화서비스	고객상담	예절과 에티켓
	05월 27일	고객실무4	고객실무5	고객실무6
		비즈니스응대	고객감동	고객만족
5주	06월 01일	고객실무7	모의	기출
		고품위 서비스	풀이	풀이
	06월 03일	고객실무8	고객실무9	모의
		프레젠테이션	인터넷활용	고객실무
6주	06월 08일	모의1	모의2	모의3
		풀이	풀이	풀이
	06월 10일	기출	기출	기출
		풀이	풀이	풀이