<직업능력개발계좌제> -실업자국비지원과정 

제1기 병원서비스코디네이터

◉ 교육특성

     ▣ Success IMG 컨설팅은 병원코디네이터 취업처 알선

▣ 대구 유명 치과, 성형외과, 피부과, 대학병원 등 병원 내 상담실장 및 병원코디네이터 배출

▣ 교육 후 Success IMG 컨설팅 병원서비스코디네이터 수료증 교부와

한국서비스진흥협회 병원서비스코디네이터 자격증 시험 응시 가능합니다.  

◉ 교육과정 안내 

교육대상	- 계좌제카드 발급 훈련생
취득자격	- 병원서비스코디네이터 자격증
교육기간	- 2010. 4. 13- 2010. 4. 29 (화,목,토) - 40시간[평일반] 13:00 ~ 18:00 [5시간/8차과정]
모집인원	- 20명 (선착순 모집) 계좌제 및 일반합반
교육비용	156,000원(훈련생부담금)	실업자 국비 80% 지원(지원액:624,000원)
수강비용	780,000원(일반인수강시)	일반인 수강가능
과정혜택	- 수료후 6개월간 지속적인 1:1 맞춤 취업처 알선 - 석세스이미지컨설팅 정회원으로써 정규과정 할인혜택 - 사단법인 한국서비스진흥협회에서 인증하는 자격시험응시 후 자격증교부

◉ 프로그램 안내 

주	일자	과 정 명	세 부 내 용	시간
1주	4/13(화)	고객만족경영 병원서비스코디네이터의 이해	오리엔테이션, 병원서비스의 이해	2h
			병원코디네이터의 역할과 이해	3h
2주	4/15(목)	의료인으로서의 이미지메이킹 행동예절	병원서비스 매너실무-1	3h
			의료서비스 이미지메이킹	2h
3주	4/17(토)	서비스 모니터링 평가와 고객접점(MOT)응대	서비스 모니터링 기법	2h
			MOT 고객응대	3h
4주	4/20(화)	감성커뮤니케이션 전화응대 기법	감성 커뮤니케이션병원	2h
			병원서비스 매너실무-2	3h
5주	4/22(목)	DISC유형 분석 및 평가 실습	DISC 행동 유형 분석	2h
			DISC를 통한 고객유형진단	3h
6주	4/24(토)	병원내 사무관리 및 마케팅, 인적자원 유지관리	원무행정 의료서비스마케팅(CRM)	2h
			리더십과 인적자원 유지관리	3h
7주	4/27(화)	상담커뮤니테이션 스킬 및 불만고객응대 기법	의료상담스킬	3h
			환자의 심리이해, 불만고객 응대	2h
8주	4/29(목)	면접커리어관리 및 컬러 이미지메이킹	컬러 이미지메이킹	3h
			면접커리어 관리 총정리 및 수료식	2h