CS 전문가 양성과정 프로그램 운영 

  영남대학교 여대생들의 취업에 대한 경쟁력을 강화하기 위하여 서비스 마인드를 함양하고 관련 자격증 취득으로 서비스 전문가 및 기업의 고객만족 교육과 관련된 직종의 취업에 성공할 수 있도록 도움을 주기 위해 고객서비스 전문가 양성과정을 운영하고자 합니다.

[교육안내]

1. 교육기간 : 2010. 7. 12(월) ~ 2010. 7. 23(금) 휴일제외 / 월~금 14:00 ~ 18:00 
                   [교육특성상 교육기간중 지각이나 결석 절대 불가]

2. 교육인원 : 20명(4학년 재학중인 여학생)

3. 교육장소 : 학생지원센터 322호

4. 교육내용 : 가. 서비스 교육의 역할과 성인교수기법 
                     나. 교육구성과 교안 작성
                     다. 보이스 트레이닝
                     라. 비즈니스 매너 실전과 지도기법
                     마. 교육진행 활성기법
                     바. 커뮤니케이션의 이해
                     사. 고객접점분석과 불만고객응대
                     아. 취업전략과 커리어관리
                     자. 개별시범강의 및 마이크로 티칭

5. 교육특전 : 가. 출석 100%인 학생에 한하여 센터장 명의의 수료증 발급
                     나. 수료자에게는 한국서비스진흥협회 CS ADVISER 자격증 발급
                     다. 수료자에게는 석세스이미지컨설팅 전문서비스강사과정 수료증 발급
                     라. 최우수 교육생 인턴 강의 기회 부여
                     마. 지속적인 스터디 및 멘토링

6. 교육강사 : 석세스이미지컨설팅 전문강사