대구시 영남대학교에서 근무하는 교직원의 고객만족을 위한 전화응대 및 불만고객케어 등 사회 환경 변화에 따른 대민 행정서비스와 고객 만족 서비스인으로서 바람직한 이미지 도출한다.

일시 : 2012. 7. 24(화)~7.25(수)/ 8.1(수)~8.3(금) 
시간 : 오후 1시 ~ 3시(2H)
대상 : 영남대 교직원 약 345명

장소 : 법학전문도서관 3층 대강의실