대구광역시 북구청 전직원의 전화응대 및 민원인 내방 시 불만고객을 케어하는 방법에 대해 교육을 진행합니다. 불만고객 유형별에 따른 응대기법 및 고객의 마음 알아주기를 통해 효과적으로 불만을 케어하고 스트레스 관리를 통해 긍정적인 생각, 더불어 사는 태도 등 자신의 삶에 대한 책임과 긍정적인 사고 및 태도개발로 성공적인 삶을 살아가도록 도와주어 궁극적으로 조직의 생산성을 높이는 프로그램입니다

일시: 2012. 9월 20일(목) 오후 3:00~5:00
장소: 대구광역시 북구청 내 교육장
대상: 대구광역시 북구청 공무원전직원 (120명)
주제: [불만고객응대]