경상북도 소방본부 119종합상황실 전직원분들과 함께 "전화친절교육" 이라는 주제로  교육을 진행합니다.
이번 교육은 대구경북 23개 시군 119 신고접수 및 지령 통제를 담당하고 있는 119종합상황실 직원의 전화응대 교육으로써 친절, 신속, 정확이라는 3대 전화응대 기법과 장난전화 및 중요하지 않는 전화에 대한 거절응대에 대한 항의시 대처법 등을 배워보는 시간입니다. 119종합상황실은 3교대로 이루어지기 때문에 3차에 걸쳐 교육이 실시됩니다.

일시: 2012. 10월 10/11/19일
시간: 오후 3:30시~5:30시
장소: 경상북도 소방본부 3층 작전회의실 
대상: 119종합상황실 전직원
강사:문소윤부원장님/이현서강사님