2011년에 이어 현대HCN새로넷방송 고객센터 전직원분들과 함께 [2012년 연간 파워서비스 현장교육] 교육을 진행합니다.
이번 교육은 불만고객의 주요유형과 발생 요인 분석을 통해 클레임을 사전에 방지하고 이미 발생한 불만은 확실한 A/S로 고객의 만족도를 이끌어내는 프로그램입니다. 겉으로 드러나는 표현에 숨겨진 고객의 실제 needs를 파악하고 서비스 회복 시스템에 따라 응대될 수 있도록 돕겠습니다.

일시: 2012. 10월 18일
시간: 오후 7시 ~8시30
장소: 현대HCN새로넷방송 본사
대상: 현대HCN새로넷방송 기술직 전직원 (80명)
주제: 불만(A/S) 고객응대
강사: 노희정강사님