경북소방본부 직원들 대상으로 진행된 전화모니터링을 바탕으로 모니터링 결과의 피드백을 통하여 평가요소별 부진지표에 따른 개선교육을 실시합니다.  전화모니터링 시의 주안점과 교육을 통한 성과, 전화모니터링을 통해 확인된 개선사항을 전달하고 2014년 발전방향을 모색하는데 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

일시 : 2013.12.19(목)
시간 : 오후 3시30분~5시30분
대상 : 경북소방본부 직원 48명
주제 : 전화모니터링 결과 보고 및 전화응대 교육