|
| 실무행동 과정 |
| 프로그램 |
프로그램 개요 |
기본시간 |
| 전화응대 |
접점별 전화응대기법 |
1~2시간 |
| 전화응대 집중실습 |
| 불만고객응대 |
불만족 원인과 대처방안 |
1~2시간 |
| 교환, 반품고객응대 |
| 영업커뮤니케이션 |
성공영업인의 자세 |
1~2시간 |
| 고객의 지갑을 열어라 |
| 현장 오픈 CS교육 |
아침조회 및 CS캠페인교육 |
1~2시간 |
| 현장실습클리닉 |
|
|
|
| 의식개혁 과정 |
| 프로그램 |
프로그램 개요 |
기본시간 |
| 리더십 |
조직리더십, 셀프리더십 |
1~2시간 |
| CEO리더십 |
| 발상의 전환 |
인생의 터닝포인트 |
1~2시간 |
| 사고전환하기 |
| 스트레스 관리 |
스트레스 원인과 예방 |
1~2시간 |
| 조직스트레스 극복 |
|
|
|
| 심리분석 과정 |
| 프로그램 |
프로그램 개요 |
기본시간 |
| DISC |
행동유형방식에 따른 인간관계 |
1~2시간 |
| 상대방의 존중하기 |
| 에니어그램 |
성격유형방식에 따른 대화방식 |
1~2시간 |
| 성격에 따른 상담기법 |
| TA(교류분석)&MBTI |
자아에 따른 행동양식분석 |
1~2시간 |
| 도구활용 유형분석 탐구 |
|
|
|
| 사내강사 특화과정 |
| 프로그램 |
프로그램 개요 |
기본시간 |
| 교수기법 |
성인교육의 핵심이론 |
1~2시간 |
| 전사적 교육기획 |
| Micro - 프레젠테이션 |
강의시 행동, 보이스 체크 |
1~2시간 |
| 리스크 관리 |
|
|
