안녕하세요

석세스이미지컨설팅 실장 전민정입니다.

지난 여름을 회상하며......
오늘은 한국도로공사 대구경북본부 CS리더 양성과정 교육을 위해
워크샵 다녀온 이야기를 들려드리려합니다:)

고객 서비스 마인드부터 서비스인으로서 갖추어야 할 이미지, 고객성향 분석 등 1박 2일동안 꽉꽉 채운 워크샵이 진행됐답니다~

첫째날 알차고도 알찬 강의들이 마무리되고
다음날이 밝았습니다!

불만고객관리에 대한 강의가 이어졌는데요~
강의 막바지라 우리 직원분들 지칠만도한데
다들 열심히 집중해서 들어주시죠?

 

 

팀활동도 이렇게나 적극적으로!
이틀간 수많은 전지와 포스트잇을 쓰며
서로서로 의견을 주고받고 또 우리 업장의 고객만족도를 높이기위한
CS실현계획도 세워봤답니다

 

열~~~심히 참여하신 대가로!!!
CS리더 3급 수료 완료!
모두 고생하셨습니다:)

석세스이미지컨설팅은 한국도로공사 대구경북본부
CS리더 양성과정 교육 지정 기관으로
더 많은 분들과 함께하길 희망합니다-

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